Voulez-vous contribuer à la mise en valeur et à la préservation de l’histoire et des merveilles naturelles du Canada? Aimez-vous être en contact avec les gens et la terre? Le parc urbain national de la Rouge souhaite obtenir la candidature de personnes dévouées et attentionnées, qui possèdent également d’excellentes habiletés en matière d’organisation, d’administration et de communication, pour soutenir les services aux visiteurs la saison prochaine. 

Le parc urbain national de la Rouge espère trouver un responsable motivé, organisé et compatissant. Cette personne doit aussi être dotée de solides compétences de communication et d’entregent, en plus d’être capable d’assurer l’excellence du service dans un lieu de travail diversifié, inclusif et respectueux.

La personne choisie dirigera une équipe de première ligne travaillant à plusieurs endroits dans le parc. Elle devra aussi coordonner les services aux visiteurs et les activités quotidiennes pour garantir des expériences sûres et attrayantes, de même qu’aider les visiteurs à découvrir et à apprécier les merveilles naturelles du Canada — des forêts et ruisseaux aux fermes, sentiers et marais, sans oublier la plage des rives du lac Ontario.

Principales responsabilités :

Superviser les services aux visiteurs et en assurer la prestation dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide.

• Former et superviser du personnel ainsi qu’établir des horaires de travail

• Superviser les activités liées aux sentiers, aux postes d’entrée et aux aires de fréquentation diurne

• Fournir un service à la clientèle et voir à la satisfaction des clients

• Maintenir la collecte et l’analyse de données sur les visiteurs à des fins de modélisation et produire des rapports connexes

• Gérer les recettes, les ventes et les systèmes de points de vente

Assurer une coordination avec d’autres équipes relativement à l’offre de services, à la sécurité publique, aux mesures de prévention et à l’entretien des installations.

• Mettre en œuvre des stratégies de prévention et de conformité

• Soutenir le suivi des données relatives aux incidents.

• Appuyer la mise en œuvre des programmes et des activités d’interprétation

• Voir aux problèmes et aux besoins opérationnels, y compris ceux liés à la gestion des déchets, aux fermetures, etc.

• Formuler des recommandations pour améliorer les services

Effectuer des tâches administratives.

• Participer au recrutement et à la formation du personnel

• Évaluer le rendement des employés ainsi que leur fournir de la rétroaction et du soutien

• Gérer le personnel de façon générale, y compris faire un suivi des absences, des congés, des heures de travail et des nominations ainsi que traiter les formulaires ou feuilles connexes

Parcs Canada est une agence du gouvernement fédéral qui a pour mandat de protéger et de préserver les ressources naturelles et culturelles exceptionnelles du Canada en administrant un réseau de parcs nationaux, d’aires marines nationales de conservation et de lieux historiques nationaux dans l’ensemble du pays.

Formé d’une riche mosaïque de paysages naturels, culturels et agricoles le parc national de la Rouge renfermant de nombreuses caractéristiques remarquables, dont : une étonnante biodiversité, certaines des dernières exploitations agricoles du Grand Toronto; des parcelles de forêt carolinienne; des possibilités de randonnée exceptionnelles et une histoire humaine remontant à plus de 10 000 ans, dont des sites et des villages autochtones qui comptent parmi les plus anciens du Canada.

Le parc urbain national de la Rouge est un des parcs urbains les plus vastes et les mieux protégés du monde. Il occupera une superficie de 79.1 km2 au cœur de la région métropolitaine la plus vaste et la plus hétérogène du pays, et il chevauchera les villes de Toronto, de Markham et de Pickering et et les cantons d'Uxbridge et de Whitchurch-Stouffville.

Vous devez démontrer clairement dans votre demande que vous répondez à toutes les exigences en matière d’études et d’expérience, faute de quoi votre candidature ne sera pas prise en considération.

Études 

· Diplôme d’études postsecondaires ou une combinaison acceptable d’études, de formation, d’expérience ou de connaissances traditionnelles pertinentes au poste Équivalence des diplômes

Expérience 

· Expérience de la planification de services de réception/d’orientation ou de l’interaction avec le public dans ce contexte

· Expérience du traitement des plaintes et problèmes du public, de la recherche de solutions axées sur le client ou de la coordination de mesures avec le personnel approprié en vue d’une résolution

· Expérience de la prestation d’un leadership dans le cadre de la supervision d’employés ou autrement (p. ex. mentorat). L’expérience doit comprendre la formation d’employés, l’attribution de tâches, le suivi de l’avancement du travail et la formulation de rétroaction

· Expérience de l’utilisation d’une caisse et d’applications informatiques connexes pour assurer des services de caissier, produire des rapports de ventes, compiler des données statistiques et faire des réservations

· Expérience de la gestion des ressources financières ainsi que de la préparation, de la coordination et de la gestion de plans et de budgets de projets

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente 

Connaissance 

· Connaissance de la vision, du mandat et des objectifs organisationnels de Parcs Canada en ce qui a trait à l’expérience du visiteur dans les parcs nationaux, les lieux historiques nationaux ou les aires marines nationales de conservation

· Connaissance des processus de planification, d’évaluation du rendement et de formation

· Connaissance des methodes et techniques de recherche de base

Capacité

· Capacité à communiquer efficacement, tant à l’oral qu’à l’écrit

· Capacité de nouer et d’entretenir des relations de travail efficaces avec un large éventail de collègues au sein de l’organisation et avec des intervenants externes

· Capacité de travailler en collaboration au sein d’une équipe

· Capacité de gérer les ressources (temps, ressources financières, ressources humaines, ressources matérielles et information) pour atteindre des objectifs établis

· Capacité de déceler les problemes et les solutions a y apporter

Qualités Personnelles 

· Préserver l’intégrité et le respect

· Réflexion approfondie

· Capacité de travailler efficacement avec les autres

· Initiative et pragmatisme

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Notes

Avantages sociaux

Les offres d’emploi permanentes ou déterminées (d’une durée de plus de six mois) donnent droit au régime de pension, ainsi qu’aux avantages liés aux soins de santé et aux soins dentaires.

• Coup d’œil sur la pension de la fonction publique

• Sommaire du Régime de soins de santé de la fonction publique

• Sommaire du Régime de soins dentaires de la fonction publique

En savoir plus sur le parc urbain national de la Rouge !

	Équilibre travail‑vie personnelle Les employés bénéficient d’un sain équilibre entre le travail et la vie personnelle, y compris des avantages sociaux complets (pour les offres d’emploi permanentes ou déterminées de plus de six mois).
	Formation et perfectionnement professionnel Nous offrons diverses possibilités de formation et de perfectionnement professionnel pour vous permettre d’améliorer vos compétences et de faire progresser votre carrière.
	Lieux de travail magnifiques Parcs Canada offre l’occasion de travailler dans certains des environnements naturels les plus spectaculaires du pays.
	Possibilités d’emploi futures Des emplois d’été aux carrières à long terme! À Parcs Canada, votre parcours peut commencer par un emploi saisonnier et mener à une multitude de possibilités.
	Milieu de travail diversifié et inclusif Parcs Canada s’engage à favoriser un milieu de travail diversifié et inclusif, assurant des possibilités équitables pour tout le personnel.
	Contribution au service public Travailler pour Parcs Canada et pour le gouvernement du Canada signifie contribuer au service public et avoir un impact concret sur le patrimoine naturel et culturel du pays.

🏆Parcs Canada est fier d’être l’employeur numéro un du secteur des services gouvernementaux dans la liste Forbes des meilleurs employeurs au Canada en 2026.